রেফারেন্স

গোপনীয়তা আমাদের অ্যাকাউন্ট প্রতিশ্রুতির কেন্দ্র

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, কী ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি এবং আপনি কখন কী অ্যাক্সেস করতে পারেন তা এখানে পরিষ্কার করা হয়েছে। বাংলাদেশ অঞ্চলে আপনার আইনি অধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করাঅ্যাকাউন্ট লগইন ডেটা সুরক্ষিতআপনি ডেটা সংশোধন করতে পারেনলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
kirka11 গোপনীয়তা আমাদের অ্যাকাউন্ট প্রতিশ্রুতির কেন্দ্র
আমরা এখানে আছি সাহায্য করতে

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেব।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে অ্যাপ খুলুন, সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন এবং আপনার ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন লিখুন। আমরা সাধারণত ৫-১০ মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই।
ইমেল support@kirka11 এ আপনার অনুরোধ পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে নিশ্চিত করব যে আমরা আপনার বার্তা পেয়েছি এবং পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল আপডেট করুন, প্রাইভেসি পছন্দ পরিবর্তন করুন বা আপনার সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি পরিচালনা করুন সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে।
গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিশদ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আমাদের সার্ভারে প্রবেশ করা যায়। আপনার ডিভাইসে লগইন করলে আমরা এককালীন পাসওয়ার্ড পাঠাই যা আপনার মোবাইলে দেখা যায় শুধুমাত্র। সেশন ডেটা (কখন আপনি খেলেছেন, কোন গেমে) আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণতা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য রক্ষা করা হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক লেনদেনের সময় সমস্ত পেমেন্ট বিবরণ SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনও আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না।

লগইন সুরক্ষা

প্রতিবার আপনি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা ওটিপি যাচাইকরণ পাঠাই। আপনার ফোন নম্বর বা ইমেলে পাঠানো কোড ছাড়া অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা যায় না।

লেনদেন রেকর্ড

সমস্ত জমা এবং উত্তোলন ১২ মাস ধরে আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং পছন্দ এবং খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন কিন্তু এটি কিছু ফিচার প্রভাবিত করতে পারে।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন, ঠিকানা) আইনি প্রয়োজন ছাড়া ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়। লেনদেনের রেকর্ড অডিট উদ্দেশ্যে দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।

গোপনীয়তা অনুরোধ

support@kirka11 এ একটি গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য আবেদন করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে আপনি আপনার ডেটা, পেমেন্ট তথ্য, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং আমাদের সাথে আপনার সম্পর্ক সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পাবেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা সম্পূর্ণ মোবাইল অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনও সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেনের সময় শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড করা হয়। আপনি আপনার বাংলাদেশের আইনি অঞ্চল অনুযায়ী তথ্য মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

না। আমাদের সার্ভার এবং পেমেন্ট প্রসেসর উভয়ের মধ্যে লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনি এবং আমরা (এবং Rocket এর সিস্টেম) শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড দেখতে পারি। কোনো অংশীদার বা তৃতীয় পক্ষ আপনার Rocket অ্যাকাউন্ট বা পিআইএন প্রবেশাধিকার দেখতে পারে না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা' বিভাগ খুলুন এবং আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস পিডিএফ হিসাবে ডাউনলোড করতে অনুরোধ করুন। আমরা ৫-৭ কর্মদিনের মধ্যে আপনার ডাউনলোড তৈরি করব।

আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধের জন্য SSL এনক্রিপশন এবং ওটিপি যাচাইকরণ ব্যবহার করি। যদি আপনি সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন তবে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং তদন্ত করব। অননুমোদিত লেনদেনের জন্য দায়িত্ব আপনার Nagad সেবা প্রদানকারী এবং স্থানীয় নিয়মের উপর নির্ভর করে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন, ঠিকানা) অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয় (যদি কোনো আইনি বাধা না থাকে)। লেনদেন রেকর্ড এবং খেলার ইতিহাস অডিট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, যা সাধারণত ১২ মাস হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন, খেলার ইতিহাস) কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা বিক্রয়কারীর সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি এবং বাংলাদেশের আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষকে।

সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং খেলার সেশন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে ১২ মাস পর্যন্ত অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে রেকর্ড আরও সংরক্ষণ করা হয় স্থানীয় অডিট এবং আর্থিক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী, কিন্তু আপনি সরাসরি অ্যাক্সেস করতে পারবেন না। সম্পূর্ণ রপ্তানির জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।